À partir de quel âge ?
Alic'ia est conçue pour les ados de 11 à 18 ans (6e à Terminale). Le compte est créé et géré par un parent ou représentant légal majeur. Pour les moins de 15 ans, le consentement parental vérifiable est obligatoire (article 8 RGPD) — nous le recueillons à l'inscription.
Pourquoi un message lycée consomme 2 crédits Devoirs ?
Les questions de 1re et Terminale (dissertation philo, maths analyse, commentaires littéraires...) nécessitent un modèle d'IA plus puissant pour tenir la qualité. Chaque message consomme donc 2 crédits au lieu de 1. C'est pour cela que Solo+ et le Boost Révision existent : offrir aux lycéens un volume adapté.
Mon ado peut-il contourner le Mode Devoirs pour obtenir une rédaction toute prête ?
Nos garde-fous sont robustes : le cadrage pédagogique vit côté serveur, hors de portée du navigateur, et Alic'ia refuse même face à l'insistance ou à la flatterie (« t'es plus cool que l'autre mode », etc.). Aucune IA n'est infaillible à 100 %, mais les tentatives de contournement sont rares — et quand nous en détectons une, le système est durci dans les heures qui suivent. La sécurité est un travail continu, pas un état figé.
Puis-je lire les conversations de mon enfant ?
Non, c'est un choix délibéré. Vous voyez des statistiques agrégées (nombre de messages, horaires, mode) et des alertes catégorisées (ex : « signal de détresse émotionnelle »). Le contenu des échanges n'est jamais transmis — ni par email, ni dans le tableau de bord. L'intimité de votre ado est préservée, la vigilance parentale reste possible.
Comment fonctionnent les alertes parents ?
Par email. Vous confirmez votre adresse en un clic à l'inscription, puis les alertes critiques arrivent automatiquement en temps réel ; les alertes de moindre gravité sont optionnelles et se configurent depuis votre tableau de bord. Chaque mail indique le prénom de l'enfant concerné, le niveau d'alerte et la catégorie (harcèlement, détresse, usage tardif, etc.). Jamais le contenu des échanges — c'est une règle dure, sans exception, sauf réquisition judiciaire formelle (cf. CGU).
Quelle IA est utilisée derrière Alic'ia ?
Nous travaillons avec Mistral, entreprise française dont les serveurs sont en UE — c'est notre fournisseur pour l'ensemble des échanges et pour la modération de sécurité. Aucun contenu d'échange ne quitte l'Union européenne. Notre fournisseur ne ré-entraîne pas ses modèles avec vos données (DPA signé).
Les crédits non utilisés se reportent-ils ?
Non. Les crédits sont quotidiens et non cumulables. C'est justement le rôle du Boost Révision : répondre à un besoin ponctuel intense sans obliger à monter de formule à long terme.
Que se passe-t-il si je fais passer un enfant de 2de à 1re en cours d'année ?
Ses messages Devoirs passent automatiquement à 2 crédits/msg dès que vous modifiez son niveau dans le tableau de bord. Son quota en crédits reste le même, mais il fait naturellement moins de messages Devoirs par jour — cohérent avec le besoin plus approfondi de 1re/Terminale. Si ce n'est pas assez, un Boost Révision peut être activé.
Comment mon enfant sait-il qu'il est supervisé ?
À sa première connexion, Alic'ia lui explique (avec un message adapté à son âge) que vous voyez les horaires, le nombre de messages, et que des alertes peuvent vous être envoyées si l'IA détecte un sujet préoccupant. Pas de surveillance cachée — le cadre est assumé.
Et en cas d'urgence ?
Alic'ia est un outil, pas un intervenant d'urgence. En cas de situation critique, contactez sans délai : 119 (Enfance en Danger, 24/7), 3020 (harcèlement scolaire), 3114 (prévention suicide), 15 ou 112 (urgences médicales). Ces numéros sont rappelés dans la Charte IA remise à chaque parent à l'inscription.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. L'abonnement Alic'ia est sans engagement et se résilie en un clic depuis votre tableau de bord. Deux cas de figure :
Rétractation légale dans les 14 jours suivant votre tout premier paiement. Vous récupérez le montant versé, diminué d'un prorata correspondant aux jours réellement utilisés (article L.221-25 du Code de la consommation). Les détails sont décrits dans nos CGV.
Hors rétractation légale (au-delà des 14 jours, ou résiliation d'un abonnement renouvelé). Le service reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée et aucun nouveau prélèvement n'est effectué.
Dans tous les cas, vos données sont ensuite conservées 30 jours pour vous laisser la possibilité de revenir, puis supprimées définitivement. Un export complet est disponible en un clic à tout moment.
Puis-je changer de formule en cours d'abonnement ?
Oui, depuis votre tableau de bord, à tout moment.
Passage à une formule supérieure (upgrade). La nouvelle formule prend effet immédiatement, avec un ajustement automatique sur votre prochaine facture (ou un paiement complémentaire au moment du changement, selon le cas).
Passage à une formule inférieure (downgrade). Le changement prend effet au début du cycle de facturation suivant. Vous continuez à profiter de votre formule actuelle jusqu'à la date d'échéance déjà payée, sans prorata à gérer.
Cas particulier : passer de Famille ou Famille+ vers Solo ou Solo+. Comme les formules Solo couvrent un seul enfant, vous devez d'abord ramener votre compte à un seul profil enfant (suppression depuis le tableau de bord) avant de pouvoir basculer. Sans cette étape, le downgrade vers Solo n'est pas autorisé.
Y a-t-il de la publicité ou du pistage ?
Aucune publicité, aucune revente de données, aucun pistage tiers (pas de Google Analytics, pas de Meta Pixel). Notre modèle économique repose exclusivement sur votre abonnement.
Pourquoi un projet aussi spécifique existe-t-il ?
Alic'ia est née d'une intuition simple de parent : puisque nos enfants utilisent déjà l'IA, autant leur offrir un espace conçu pour eux, avec un cadre lisible et une transparence réelle vis-à-vis des parents. Alic'ia propose des fonctionnalités adaptées et plus de garde-fous que les fournisseurs classiques, avec un modèle économique qui tient sans publicité. La SARL qui édite Alic'ia investit dans cette posture, pas dans la revente de données.
